Begin met uw toestelgegevens
Leg merk, model, serienummer en de gebruikershandleiding klaar. Noteer wanneer de kachel voor het laatst is onderhouden en wanneer het kanaal is geveegd. Heeft u een klacht, schrijf dan op wanneer die optreedt. Dat maakt een onderhoudsafspraak veel gerichter.
Wat u zelf kunt doen
Voer alleen de reiniging uit die de gebruikershandleiding beschrijft. Laat het toestel eerst afkoelen en volg bij elektrische onderdelen de aanwijzingen voor uitschakelen. Ruit, asruimte en bereikbare oppervlakken zijn vaak aandachtspunten, maar middelen en werkwijze verschillen per model. Een schoon ruitje betekent niet dat ook het kanaal schoon is.
Wanneer een vakman nodig is
Slijtage, een beschadigde afdichting, een terugkerende storing of twijfel over de afvoer vraagt beoordeling. Laat interne techniek en veiligheidsvoorzieningen met rust. Voor installatie, onderhoud en reparatie van een gasverbrandingsinstallatie schakelt u een CO-vrij gecertificeerd bedrijf in.
Zo vraagt u een bruikbare afspraak aan
Stuur uw toestelgegevens, adres, laatste onderhoudsdatum en een korte omschrijving. Voeg een foto van het typeplaatje en eventueel de foutmelding toe. Bespreek vooraf of het om onderhoud, onderzoek of reparatie gaat. Vraag na welke werkzaamheden en kosten bij de afspraak horen.